Mail-Roboter

E-Mail-Prozesse
automatisieren

Der Mail-Roboter von venabo liest eingehende E-Mails anhand definierter Regeln aus und führt automatisch Aktionen in Ihrem Ticketsystem aus. Der Mail-Roboter von venabo übernimmt standardisierte Routineaufgaben, sodass Ihr Team sich auf komplexe Anfragen konzentrieren kann. Das erhöht die Servicegeschwindigkeit und reduziert Fehler. Erstellen Sie Tickets und weisen Mitarbeiter zu, ohne auch nur einmal geklickt zu haben!

Regelbasierte
E-Mail-Verarbeitung

Der EMail-Roboter erkennt Betreff, Absender oder Inhalt und ordnet E-Mails automatisch einem Ticket oder Projekt zu. Sie definieren beliebig viele Bedingungen und verknüpfen Aktionen wie „Ticket erstellen“ oder „Mitarbeiter zuweisen“.

Kettenaktionen für Service-Flows

Aufeinander aufbauende Regeln lösen komplexe Abläufe aus: Nach der Ticketanlage verschickt das System automatische Eingangsbestätigungen oder es werden Abteilungen bei besonderen Fällen benachrichtigt.

Integration in Ihre Systeme

Die modulare Software venabo.SERVICE von emvion verbindet den Mail-Roboter mit Ihrem E-Mail-Postfach und dem Ticketsystem. Sie konfigurieren nur die Regeln zentral und sehen alle Aktionen stets im Dashboard.

Vorteile für Systemhäuser durch den Mail-Roboter

Schnelle Reaktionszeiten:
E-Mails werden in Sekunden automatisch verarbeitet

Hohe Prozesssicherheit:
vorgegebene Regeln sorgen für stets konsistente Abläufe

Skalierbare Automatisierung:
Verarbeitung beliebig vieler E-Mails ohne Mehraufwand

Nahtlose Integration:
direkt im venabo-Ticketsystem ohne Medienbruch

Häufig gestellte Fragen

Was macht der venabo Mail Roboter?

Der EMail Roboter liest eingehende E Mails automatisch aus und verarbeitet sie anhand definierter Regeln direkt im venabo Ticketsystem. Dadurch lassen sich wiederkehrende Abläufe automatisieren und Serviceprozesse deutlich beschleunigen.

Kann er automatisch Tickets erstellen und zuweisen?

Ja. Sobald eine E Mail zu einer definierten Regel passt, kann automatisch ein Ticket erstellt und direkt einem zuständigen Mitarbeitenden zugewiesen werden. So wird aus einer Anfrage ohne manuelle Zwischenschritte sofort ein bearbeitbarer Vorgang.

Funktioniert der Mail Roboter auch bei bestehenden Tickets?

Ja. Der Mail Roboter kann nicht nur neue E Mails verarbeiten, sondern auch E Mails zu bereits vorhandenen Tickets erkennen und entsprechend weiterverarbeiten.

Welche Regeln und Bedingungen sind möglich?

Regeln können auf Basis von Betreff, Absender oder Inhalt definiert werden. Zusätzlich können Bedingungen logisch miteinander kombiniert werden, zum Beispiel über UND oder ODER Verknüpfungen, um die Verarbeitung noch gezielter zu steuern.

Kann der Mail Roboter auch Leistungen automatisch erfassen?

Ja. Neben der Ticketanlage unterstützt der Mail Roboter auch die automatische Leistungserstellung. Damit lassen sich Serviceprozesse nicht nur starten, sondern auch direkt dokumentieren.

Kann der Absender automatisch als Abonnent hinzugefügt werden?

Ja. Der Absender einer E Mail kann automatisch als Abonnent zu einem Ticket hinzugefügt werden, sodass er direkt in die Kommunikation und Ticketinformationen eingebunden ist.

Welche Prozesse lassen sich in Ihrem Unternehmen automatisieren?

Wir zeigen Ihnen, wie der Mail-Roboter von venabo Ihnen eine Menge Arbeit abnehmen kann. Vereinbaren Sie jetzt eine persönliche Beratung oder fordern Sie eine unverbindliche Demo an!