CIS GmbH Consulting & IT-Services
Als IT-Consulting und IT-Systemhaus möchte das Unternehmen CIS GmbH Consulting & IT-Services nur eines: einen zuverlässigen Service für seine Kunden aus Wirtschaft, Verwaltung und Health Care anbieten.
Transparenz und Effizienz
CIS bietet einen zuverlässigen Service wenn die eigenen Prozesse im Hintergrund perfekt ineinandergreifen. Deshalb setzt das Unternehmen auf venabo.SERVICE.
„Mit der Nutzung des Produktes venabo.SERVICE unterstützen wir unsere Mitarbeiter dabei, unsere Kundenanfragen, Problemfälle oder Anforderungen in unserem Unternehmen zu kanalisieren, zu strukturieren und schnell abzuarbeiten. Die integrierte Benachrichtigungsfunktion sendet unseren Kunden automatisch Feedback bei Statusänderungen der Tickets, um unseren Kunden Transparenz und Effizienz in der Bearbeitung der Serviceanfragen zu ermöglichen“ erläutert die Geschäftsführerin der CIS GmbH, Nicole Steinbrink.
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Das Hauptaugenmerk bei der Auswahl lag hierbei, insbesondere auf dem passgenauen Ticketsystem für IT-Dienstleister und dem Modul Projekte. Neben der Einbindung der vorhandenen Swyx-Telefonanlage wurde auch die TeamViewer-Anbindung realisiert.
Branche
IT-Dienstleistungen
Module venabo.SERVICE
- Projekte
- Wartungsverträge
- Kunden-Login
- Telefonie & TeamViewer
- Objekte
